রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

tk997-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। এই নীতিতে পরিষ্কার করা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অনুরোধে কীভাবে তা পরিবর্তন…

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্যপরিবর্তনের সুবিধা
tk997 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে আসার সময় দ্রুত লগইনের সুবিধার জন্য। আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — Nagad বা bKash-এর নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ে দিয়ে প্রক্রিয়া হয়।

SSL সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও লেনদেনের সময় সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে, তথ্য সরাসরি পড়া সম্ভব নয়

কুকি নীতি

সেশন কুকি মোবাইলে ফিরে আসার প্রবাহ সহজ রাখে — বিপণন কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে ব্যবহার হয়

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর মুছে ফেলা হয়

পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

সহায়তা দলকে জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে জবাব দিই — সাধারণত একই কার্যদিবসে। আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করুন
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলের অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন

গোপনীয়তা বিষয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ওয়ালেট নম্বর প্রক্রিয়া করা হয়, তবে সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে তা নিজস্ব সুরক্ষায় পরিচালনা করে।

না, বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু lেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর গেটওয়ের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য যায়, যা তাদের নিজস্ব নীতির আওতায় থাকে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য বদলানো যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হওয়া পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর তা মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে সরাসরি জানানো যায়।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে ফেরার সময় দ্রুত প্রবেশের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিপণন কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা প্রযোজ্য হবে। প্রবেশযোগ্যতা ও তথ্য সুরক্ষার শর্ত আপনার এলাকার আইনের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।